PADANG - PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Minangkabau (InJourney Airports) menyelenggarakan “Minangkabau Experience Service Bootcamp & Pelatihan Search and Rescue (SAR)” di Hotel ZHM Premiere Padang, Selasa (1/9/2026).
Kegiatan yang mengusung tema “Empowering Service Excellence through Minangkabau Culture with Safety First” ini diikuti oleh Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) dari berbagai daerah di Sumbar.
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen InJourney Airports dalam mendukung penguatan ekosistem pariwisata Sumbar, khususnya melalui peningkatan kualitas pelayanan dan pengalaman wisatawan.
Melalui kolaborasi dengan Pokdarwis di Sumbar sebagai salah satu garda terdepan dalam pengembangan destinasi wisata, InJourney Airports mendorong penerapan service excellence yang berakar pada nilai-nilai budaya Minangkabau.
Minangkabau Experience Service Bootcamp dirancang untuk memberikan penguatan pemahaman dan wawasan kepada para pengelola serta pelaku wisata mengenai pentingnya pelayanan yang ramah, profesional, autentik, dan berorientasi pada pengalaman wisatawan.
Nilai-nilai budaya Minangkabau menjadi salah satu fondasi dalam membangun karakter pelayanan yang mampu memberikan kesan positif sekaligus memperkuat identitas destinasi wisata Sumbar.“Pengalaman wisatawan tidak hanya dibentuk oleh destinasi yang indah, tetapi juga oleh bagaimana mereka diterima, dilayani, dan berinteraksi dengan masyarakat setempat. Karena itu, kami ingin mendorong agar nilai-nilai budaya Minangkabau menjadi bagian dari kekuatan dalam menghadirkan service excellence di destinasi-destinasi wisata Sumbar,” ujar Feni Lindriany (Branch Comm & CSR Departement Head) mewakili General Manager PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang BIM.
Menurutnya, Pokdarwis memiliki peran strategis karena berinteraksi langsung dengan wisatawan dan masyarakat di destinasi. Penguatan kapasitas Pokdarwis diharapkan dapat menciptakan standar pelayanan yang semakin baik sekaligus menghadirkan pengalaman wisata yang memiliki karakter dan kearifan lokal.
“Semangat basamo menjadi penting dalam membangun pariwisata Sumbar. Bandara merupakan salah satu pintu gerbang wisatawan, namun pengalaman mereka akan terus berlanjut ketika berada di destinasi. Untuk itu, dibutuhkan kolaborasi seluruh pihak agar pelayanan yang diberikan konsisten, mulai dari kedatangan hingga wisatawan menikmati destinasi,” tambahnya.
Selain penguatan service excellence dan hospitality, kegiatan juga dilengkapi dengan Pelatihan Search and Rescue (SAR) sebagai bagian dari upaya meningkatkan kesadaran dan kesiapsiagaan terhadap aspek keselamatan di destinasi wisata.
Editor : Fix Sumbar
