IAS Luncurkan CX Playbook dan Prayana Lounge, Perkuat Transformasi Layanan Aviasi Nasional

JAKARTA - PT Integrasi Aviasi Solusi (IAS) menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan terbaik di seluruh ekosistem aviasi dan kepariwisataan melalui transformasi budaya layanan yang terukur dan berkelanjutan.

Komitmen tersebut ditandai dengan penyelenggaraan Townhall Meeting bersama PT Danantara Asset Management (DAM) yang mengusung tagline “Melayani Sepenuh Hati” dan “Memberi Layanan Pasti” di Graha Angkasa Pura Indonesia, Kemayoran, Jakarta Pusat, Kamis (11/6/2026).

Kegiatan tersebut dihadiri Senior Director/Chief of Marketing Danantara Asset Management Dendy Tegar Danianto, Direktur Human Capital dan Digital PT Aviasi Pariwisata Indonesia (InJourney) Herdy Harman, serta Direktur Utama IAS Budi Setyawan Wijaya.

Dalam kesempatan itu, IAS juga meluncurkan CX Playbook serta meresmikan operasional Prayana Lounge yang dikelola oleh IAS Hospitality di sejumlah bandara.

Peluncuran CX Playbook merupakan implementasi program kerja Danantara Indonesia dalam memperkuat kualitas layanan publik di lingkungan Badan Usaha Milik Negara (BUMN).

Direktur Human Capital dan Digital InJourney, Herdy Harman, dalam sambutannya menegaskan pentingnya budaya layanan yang berorientasi pada pelanggan sebagai fondasi transformasi perusahaan.

Menurutnya, peningkatan kualitas layanan harus menjadi bagian dari budaya kerja seluruh insan perusahaan.

Sementara itu, Direktur Utama IAS Budi Setyawan Wijaya mengatakan transformasi bisnis yang tengah dijalankan merupakan langkah konkret perusahaan dalam menciptakan nilai tambah pada setiap titik interaksi pelanggan.

“Transformasi ini menjadi bukti komitmen IAS untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Di tengah proses merger dan transformasi yang digariskan oleh BPI Danantara, kami bertekad memberikan dampak signifikan bagi industri aviasi dan pariwisata nasional,” ujarnya.